Web-WorksΥποστήριξη & Hosting
Κάθε έργο συνοδεύεται από τεχνική υποστήριξη και αξιόπιστη φιλοξενία. Μιλάτε με ανθρώπους που ξέρουν το site σας, γιατί το έφτιαξαν.
Υποστηρίζουμε ιστοσελίδες και eshop επιχειρήσεων σε όλη την Ελλάδα, εξ αποστάσεως, με απευθείας επικοινωνία με την ομάδα που ξέρει το έργο σας.
Τι αναλαμβάνουμε
Φιλοξενία στην Ελλάδα
Σε αξιόπιστο data center στην Ελλάδα, με πλήρη διαχείριση από εμάς.
Backups
Αυτόματα αντίγραφα ασφαλείας κάθε μέρα, με διατήρηση των τελευταίων 15 ημερών, ώστε το site σας να επανέρχεται γρήγορα αν κάτι πάει στραβά.
Ενημερώσεις
Αναβαθμίσεις WordPress, θεμάτων και plugins, ελεγμένες ώστε να μη χαλάσει τίποτα.
Ασφάλεια
Τακτικοί έλεγχοι ασφαλείας και malware scans, για να προλαμβάνουμε επιθέσεις και κακόβουλο κώδικα.
Ταχύτητα & διαθεσιμότητα
Τακτικός έλεγχος ταχύτητας και διαθεσιμότητας, με προληπτική παρέμβαση.
Τεχνική υποστήριξη
Σαφείς λύσεις για κάθε τεχνικό θέμα ή απορία, και καθοδήγηση για λειτουργικά θέματα.
Δουλεύουμε προσωπικά με κάθε πελάτη. Γι’ αυτό δεν αναλαμβάνουμε κάθε έργο.
Αναλαμβάνουμε την υποστήριξη έργων όπου το site είναι εργαλείο δουλειάς: όταν σταματά, χάνονται αιτήματα και πωλήσεις. Εκεί, η άμεση ανταπόκριση και η γνώση του έργου κάνουν τη διαφορά.
Μιλάτε με όσους ξέρουν το site σας
Χωρίς αυτόματες απαντήσεις και tickets. Μιλάτε απευθείας με τους ανθρώπους που ξέρουν πώς είναι φτιαγμένο το έργο σας.
Πρόληψη πριν από τη βλάβη
Ενημερώσεις, έλεγχοι ασφαλείας και παρακολούθηση γίνονται τακτικά, ώστε τα περισσότερα προβλήματα να λύνονται πριν τα δείτε.
Χωρίς δεσμεύσεις
Η φιλοξενία δεν είναι δεσμευτική. Αν θελήσετε να φύγετε, σας δίνουμε όλα τα αρχεία και τις βάσεις δεδομένων.
Εκεί που η υποστήριξη κάνει τη διαφορά
Ξέρουμε κάθε γραμμή του site σας
Όταν κάτι σταματήσει, δεν χρειάζεται να ψάξει κάποιος από την αρχή πώς είναι φτιαγμένο. Η αποκατάσταση γίνεται γρήγορα και το downtime μένει στο ελάχιστο.
Ενημερώσεις χωρίς ρίσκο
Πριν από κάθε σημαντική ενημέρωση κρατάμε αντίγραφο ασφαλείας, ώστε αν κάτι δεν πάει καλά να επιστρέψουμε άμεσα στην προηγούμενη κατάσταση.
Ένας συνεργάτης αντί για τρεις
Site, φιλοξενία, SEO και διαφήμιση από την ίδια ομάδα. Όταν κάτι δεν δουλεύει, δεν περνάει το πρόβλημα από τον πάροχο φιλοξενίας στον developer και πίσω.
Τα δεδομένα σας μένουν δικά σας
Μόνο εμείς και οι συνεργάτες μας έχουμε πρόσβαση στον server. Τα αρχεία, οι βάσεις δεδομένων και το domain σας ανήκουν σε εσάς.
Σε κάθε συνεργασία υποστήριξης, αυτονόητα
- Πιστοποιητικό SSL
- Ημερήσια backups, διατήρηση 15 ημερών
- Ενημερώσεις WordPress και plugins
- Έλεγχοι ασφαλείας και malware scans
- Παρακολούθηση ταχύτητας και διαθεσιμότητας
- Απευθείας επικοινωνία, χωρίς tickets
Τι λένε οι πελάτες μας
Πόσο κοστίζει η συντήρηση και η φιλοξενία μιας ιστοσελίδας;
Εξαρτάται από το μέγεθος και την επισκεψιμότητα του site, το αν είναι eshop και το πόση υποστήριξη χρειάζεστε κάθε μήνα. Μετά από μια σύντομη συζήτηση σας δίνουμε προσφορά προσαρμοσμένη στο site σας.
Πότε απαντάτε σε αιτήματα υποστήριξης;
Στις περισσότερες περιπτώσεις εντός 4 ωρών, και πάντα μέσα στην ίδια εργάσιμη ημέρα για θέματα που δεν απαιτούν διερεύνηση.
Πού φιλοξενείται η ιστοσελίδα μου;
Σε αξιόπιστο data center στην Ελλάδα, με πλήρη διαχείριση από εμάς. Η φιλοξενία κοντά στους επισκέπτες σας βοηθά στην ταχύτητα φόρτωσης, και τα δεδομένα παραμένουν εντός Ευρωπαϊκής Ένωσης.
Κάθε πότε κρατάτε αντίγραφα ασφαλείας;
Κάθε μέρα. Τα backups γίνονται αυτόματα, μία φορά την ημέρα, και κρατάμε τα αντίγραφα των τελευταίων 15 ημερών. Έτσι μπορούμε να επαναφέρουμε το site σας σε οποιαδήποτε από αυτές τις ημέρες, αν χρειαστεί.
Τι γίνεται αν το site μου «πέσει» ή χακαριστεί;
Το επαναφέρουμε από το πιο πρόσφατο καθαρό αντίγραφο, καθαρίζουμε τον κακόβουλο κώδικα και κλείνουμε το κενό που το προκάλεσε, ώστε να μην ξανασυμβεί.
Ποιος έχει πρόσβαση στον server μου;
Μόνο εμείς και οι συνεργάτες μας. Τα δεδομένα παραμένουν πάντα δικά σας.
Μπορώ να μεταφέρω τη φιλοξενία αλλού;
Ναι. Η φιλοξενία δεν είναι δεσμευτική και σας δίνουμε όλα τα αρχεία και τις βάσεις δεδομένων.
Μπορείτε να μεταφέρετε το site μου από άλλον πάροχο;
Ναι. Αναλαμβάνουμε τη μεταφορά αρχείων, βάσεων δεδομένων και email ρυθμίσεων, ώστε η αλλαγή να γίνει χωρίς να χαθεί τίποτα και με ελάχιστο ή μηδενικό downtime.
Αναλαμβάνετε υποστήριξη για site που δεν φτιάξατε εσείς;
Ναι, αφού πρώτα κάνουμε έναν τεχνικό έλεγχο, ώστε να ξέρουμε σε τι κατάσταση είναι το site και τι χρειάζεται για να λειτουργεί σωστά και με ασφάλεια.
Πείτε μας για το έργο σας.
Θα μιλήσετε με τους ανθρώπους που θα σχεδιάσουν και θα υλοποιήσουν το έργο σας, και θα σας πούμε ξεκάθαρα αν είμαστε οι κατάλληλοι συνεργάτες για εσάς.